出口托收
出口托收是指出口商將出口業務單據及向國外客戶收款的跟單匯票提交銀行，由銀行寄往國外代收行，并指示國外代收行在國外客戶付款或承兌匯票后放單的一種結算方式。
1、接單
我行業務員接到客戶的全套托收單據，雙方應審查交單委托書：
(1) 所列單據種類、份數是否與所附單據一致；
(2) 是否列明托收方式（D/P 或D/A；）
(3) 有否附上詳細的代收行名稱及地址（如未提供，則選擇我行境外代理行）。
2、單據的核對
托收業務的審核原則是單單一致，并按照國際商會《托收統一規則》522和國際慣例處理單據。發現不符點，將立即通知客戶。
3、寄單
根據交單委托書的指示，我行及時寄單索匯。
4、拒付/拒承兌通知
收到境外代收行的通知后，我行將通知客戶并取得客戶的復函意見，由我行電告境外代收行。
5、查詢
單據寄出一個月后，仍未收到國外代收行的付款或承兌通知，我行將根據申請人的要求向代收行查詢，查詢費由托收申請人承擔。
6、退單
收到境外代收行退回的整套單據，我行將單據及時退托收申請人簽收，并由托收申請人負責支付全部費用。
進口代收
進口代收是銀行收到托收行寄來的托收單據和（匯票）后，根據托收行的指示通知付款人，憑付款人的付款和承兌交單并予以付匯的業務。銀行對進口代收，只盡“代收”義務，不負責款項必須代為收妥的責任。
進口代收可分為付款交單（D/P）和承兌交單（D/A）兩種方式：
1、 如是付款交單（D/P），應將單據通知書和副本單據提示進口商要求付款。若客戶同意付款后，將正本單據交給客戶，并委托對外付款。若進口商拒收單據不同意付款，在取得進口商的書面聲明后，我行迅速發電文轉告境外托收行，并按托收行的回電指示，告知如何處理；
2、 如是承兌交單（D/A），我行將單據通知書連同副本單據提示進口商要求承兌。若進口商同意承兌，則應在匯票上做有效承兌，在付款/承兌委托書上加蓋公章并簽字，同時注上承兌到期日后，我行將正本單據交給客戶，同時將有效的客戶承兌書及承兌匯票交我行，要求對外承兌。客戶在到期日前將進口款項足額劃入。若進口商拒絕承兌或承兌后到期不付款，我行在取得進口商的書面聲明后，迅速轉告境外代收行，并按境外行回電指示如何處理單據。
出口托收是指出口商將出口業務單據及向國外客戶收款的跟單匯票提交銀行，由銀行寄往國外代收行，并指示國外代收行在國外客戶付款或承兌匯票后放單的一種結算方式。
1、接單
我行業務員接到客戶的全套托收單據，雙方應審查交單委托書：
(1) 所列單據種類、份數是否與所附單據一致；
(2) 是否列明托收方式（D/P 或D/A；）
(3) 有否附上詳細的代收行名稱及地址（如未提供，則選擇我行境外代理行）。
2、單據的核對
托收業務的審核原則是單單一致，并按照國際商會《托收統一規則》522和國際慣例處理單據。發現不符點，將立即通知客戶。
3、寄單
根據交單委托書的指示，我行及時寄單索匯。
4、拒付/拒承兌通知
收到境外代收行的通知后，我行將通知客戶并取得客戶的復函意見，由我行電告境外代收行。
5、查詢
單據寄出一個月后，仍未收到國外代收行的付款或承兌通知，我行將根據申請人的要求向代收行查詢，查詢費由托收申請人承擔。
6、退單
收到境外代收行退回的整套單據，我行將單據及時退托收申請人簽收，并由托收申請人負責支付全部費用。
進口代收
進口代收是銀行收到托收行寄來的托收單據和（匯票）后，根據托收行的指示通知付款人，憑付款人的付款和承兌交單并予以付匯的業務。銀行對進口代收，只盡“代收”義務，不負責款項必須代為收妥的責任。
進口代收可分為付款交單（D/P）和承兌交單（D/A）兩種方式：
1、 如是付款交單（D/P），應將單據通知書和副本單據提示進口商要求付款。若客戶同意付款后，將正本單據交給客戶，并委托對外付款。若進口商拒收單據不同意付款，在取得進口商的書面聲明后，我行迅速發電文轉告境外托收行，并按托收行的回電指示，告知如何處理；
2、 如是承兌交單（D/A），我行將單據通知書連同副本單據提示進口商要求承兌。若進口商同意承兌，則應在匯票上做有效承兌，在付款/承兌委托書上加蓋公章并簽字，同時注上承兌到期日后，我行將正本單據交給客戶，同時將有效的客戶承兌書及承兌匯票交我行，要求對外承兌。客戶在到期日前將進口款項足額劃入。若進口商拒絕承兌或承兌后到期不付款，我行在取得進口商的書面聲明后，迅速轉告境外代收行，并按境外行回電指示如何處理單據。
