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為進一步提升金融消費者的自我保護意識和風險意識，構建和諧的金融消費環境，樹立營口銀行“市民生活的管家銀行”的服務理念，哈爾濱分行在3.15期間開展了“3.15保護消費者權益宣傳活動”。 本次活動分行制定了統一的宣傳口號，“權利·責任·風險”，希望借助本次宣傳活動能夠讓消費者了解賦予金融消費者的各種權利，金融機構應該履行的責任；了解我行投訴受理渠道，有效強化消費者風險意識和依法、理性維權意識，同時提升我行的服務品質。 本次活動，分行轄內各支行在網點周邊人流集中區域進行走訪，將金融風險知識送到客戶身邊，與周邊居民、商戶緊密聯系。走訪過程中，在方面的情況下，邀請客戶加入支行的微信公眾號碼或者群，以便日后幫助身邊消費者解決更多的金融問題。同時分行也通過分行公眾賬號，推送了主題為“提升金融消費者識別非法金融廣告的能力和風險意識”金融宣傳。 支行同時也結合近期 “金融知識大講堂”“小小銀行家”活動，走訪社區、幼兒園等單位，對不同社會群體開展各有側重的金融教育活動。根據不同群體的年齡階段、知識水平及金融知識需求特征等因素，支行設計相應的教育內容和重點，宣傳內容緊緊圍繞防范金融詐騙風險小提示、人民幣真假的辨別、理財、信用卡、電子支付安全、消費者了解可以使用的權利等內容進行開展，讓金融消費者掌握符合其需求的金融知識。 通過集中宣傳日系列活動，一方面加強了我行與客戶的溝通與信任，將消費者權益保護與產品營銷相結合，以“營銷講合規，合規促營銷”的理念。積極挖掘潛在客戶，推薦我行金融產品。另一方面也讓更多我行員工充分尊重并自覺保障金融消費者的財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、受教育權、信息安全權等權利，依法、合規開展經營活動。 |
營口銀行哈爾濱分行“3.15保護消費者權益宣傳活動”
時間:2018-03-17 點擊:
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