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為中小微企業發展提供有力支撐，為客戶提供貼心服務，為地方經濟高質量發展注入生機活力……近期以來，營口銀行股份有限公司（以下簡稱營口銀行）以提升金融服務、助力優化營商環境為目標，充分發揮地方金融主力軍作用，積極采用“線上+線下”融合金融服務模式，聚焦產業升級、普惠小微、科技創新等重點領域，持續加大資源傾斜力度，多措并舉提升服務實體經濟的能力和質效，為營口高質量完成三年行動決戰決勝目標貢獻金融力量。 優化服務模式 深耕普惠金融激發小微新活力 營口明泉商貿有限公司經營產品主要為飲料及食品類。近期，該企業擴大了銷售渠道，增加了代理品牌，銷售收入的增加需要更多的流動資金投入，這可愁壞了企業老板。一籌莫展時，營口銀行大石橋繁榮支行工作人員走進了企業。 客戶經理了解到企業有資金需求后，第一時間對企業進行調研，認真分析企業資金缺口情況，收集貸款資料，利用營口銀行普惠金融貸款的靈活性，在確保貸款風險能夠被充分覆蓋的前提下，為企業制定普惠金融貸款授信方案，短時高效的溝通貸款相關事宜，最終為企業核定350 萬元的貸款額度。同時根據商貿企業經營特點，為企業申請了隨借隨還的使用方式。不但解決了企業的燃眉之急，還降低了企業的財務成本。審批貸款資金成功打入其上游企業賬戶之時，企業老板懸著的心落了地。 近年來，隨著市場經濟逐步復蘇，部分企業的經營發展因流動資金不足受到限制。營口銀行充分利用高速有效的審批流程，通過普惠金融優質政策，大力支持中小微企業創新發展，讓企業更好提高效益、激發潛力，盤活資產，從而達到銀企雙贏目標。截至2024 年12 月末，營口銀行普惠型小微企業貸款余額57.32 億元，較當年年初增加 8.68 億元；普惠型小微企業戶數為2683 戶，較當年年初增加272 戶。 優化服務流程 科技金融賦能企業加速度 坐落于中國（遼寧）自由貿易試驗區營口片區的營口天成消防設備有限公司，是國家重點扶持優質企業、省級專精特新“小巨人”企業、首個智慧消防領域省級重大專項承擔者。前不久，因企業新產品研發短缺大筆周轉資金，無法順利推進研發項目。近日，在西市區召開的“全面振興新突破”政銀企對接會上，營口銀行了解到這一情況后，立即派客戶經理實地走訪，為企業量身定制授信方案。7 天后，營口銀行順利為企業發放貸款，還給予了一定的利率優惠。企業財務總監車玉寬說：“這筆貸款不但解決了公司的燃眉之急，也在一定程度上減輕了企業的還息壓力。有了營口銀行鼎力支持，企業如期完成了新產品的研發及配套升級，生產經營持續向好。” 近年來，營口銀行不斷加大對科技型企業的支持力度，持續組織“金融助百企” 科技金融服務、科技金融服務進園區等專項行動，積極參與科技型企業融資線下銀企對接活動，扎實推進科技金融各項工作。截至2024 年12 月末，營口銀行科技金融貸款余額 56.09 億元，較去年年初增長1.05 億元，增速為1.91%；“專精特新”中小企業貸款余額 9.02 億元；專精特新“小巨人”企業貸款余額3.05 億元。 優化授信方案 金融助力點燃數字金融新引擎 沈陽誠高科技有限公司是一家國資參股的高新技術企業和“專精特新”企業，被遼寧省認定為IDC 大數據云應用公共服務示范平臺企業，在全國范圍內承攬數據中心項目建設，根據工程項目的施工進度逐步回款。因工程周期相對較長，導致企業在一段時期內墊付款較多，資金緊張，于是向營口銀行提出融資申請。銀行客戶經理積極走訪企業，綜合企業訂單、工程進度等因素后，為其量身定制了合理的授信方案，核定3500 萬元的流動資金貸款額度，期限三年，企業可根據工程進度情況隨時支用，有效緩解了該企業的資金壓力。 近期以來，營口銀行充分利用數字技術革命的機遇，探索金融與數字技術的有機結合，著力提升金融服務實體經濟質效， 不斷滿足客戶金融服務需求。截至 2024年12月末，營口銀行數字經濟核心產業貸款余額為18.43 億元，較去年年初增加3.15 億元，增速為20.62%。 優化服務效能 金融活水助力民營企業渡難關 營口銀行始終堅守城市商業銀行的職責使命，踐行金融為民服務初心，切實為困難小微企業紓困解難，以實際行動為全市小微企業高質量發展注入金融活水。 營口廣源食品有限公司是東北首家預制菜研發基地，主要從事學校、民航、鐵路等餐飲配送服務，前期建廠投入了大量資金。隨著企業的快速發展，賬面上現有流動資金已不能滿足新增訂單的需求。對于一個正處于成長發展關鍵時期的企業來說，無疑是一個重大考驗。就在企業負責人犯愁時，營口銀行推進的“金融助企”活動送來一縷春風。客戶經理通過實地走訪了解到企業實際困難后，積極對接，細致調查，在確保貸款風險能夠被充分覆蓋的前提下，為企業制定普惠金融貸款授信方案，解決了企業發展的燃眉之急。類似案例在營口銀行的客戶中不勝枚舉。營口銀行就是憑借這種為客戶著想的服務理念，成為中小企業的成長伙伴。 近兩年來，營口銀行始終把優化營商環境作為金融服務的切入點和落腳點，持續提升支付服務便利性水平，不斷增強服務實體經濟能力，通過多種形式的宣傳方式提高企業對金融政策和產品的認可度。同時，銀行以深入了解個體工商戶金融需求典型特點和共性訴求為主線，以創新金融產品與服務方式為抓手，針對分支機構附近的商鋪送政策、送知識、送產品、送服務，切實提高個體工商戶對金融服務的滿意度。 營口銀行積極加強對吸納新市民較多的小微企業金融支持力度，并充分運用信息技術，將金融服務嵌入互聯網場景平臺，提升金融服務的延伸性和滲透性，促進新市民創業就業。同時，銀行針對新市民流動性強的特點，不斷優化賬戶開立、工資發放等金融服務，減免個人銀行卡工本費、年費、小額賬戶管理費，增強新市民的幸福感。 優化服務環境 暖心舉措打造高效便民新體驗 立行以來，營口銀行始終堅持以客戶為中心，秉承著“為您著想”的經營服務理念，百余家機構網點因地制宜，以專業見長、以貼心著稱、產品全面豐富、服務方便快捷，著力打造“市民生活的管家銀行”。 如面對居民日益旺盛的財富管理需求，營口銀行沈陽分行抓住機遇，依托地區資源優勢，搭建優秀管理隊伍，乘勢而上應勢而動，迅速成立沈陽分行財富管理中心， 致力于客戶精細化管理，通過優化關鍵服務流程，滿足客戶多樣化的財富管理需求， 構建優美的物理環境，為客戶提供良好的服務體驗，并通過整合營銷挖掘客戶需求和價值，實現差異化客戶管理模式。 為切實提升服務，關愛老年客戶群體，營口銀行東昌支行結合老年客戶金融需求，全面提升老年人便利化金融服務水平， 為老年人提供便捷、貼心、有溫度的金融服務。今年以來，營口銀行東昌支行在全行范圍先后組織開展“提升適老化服務”“關注老年客戶群體，提升服務質效”等服務專項活動，將適老服務水平提升作為活動重點內容，推動網點適老化改造，做實做細網點老年群體服務各項工作。針對不同層次、不同需求客戶，給予豐富性、多樣化服務，持續優化老年客戶服務體驗。目前，營口銀行構建了由物理網點、網上銀行、手機銀行、微信銀行、智能柜臺、自助銀行、電話銀行等構成的立體化服務渠道，集存、貸、結等業務于一體的線上銀行作為綜合化開放式網絡平臺，有效拓展了服務半徑，進一步提升了金融服務的便利性。 同時，營口銀行充分發揮平臺效應，整合聚集資源。通過營銀繳費通，實現水、電、煤氣、話費、取暖費等生活費用的一站式代繳；依托營銀卡業務，實現銀企、商戶與客戶之間的三方共贏；通過打造以惠民服務、綠色通道、公益宣講、社區聯誼等為主要形式的公益惠民服務體系，將服務送到千家萬戶；通過“營口銀行社區金融管家”服務，將金融服務融入市民生活，全面延伸服務觸角，提升服務品質。 優化服務質量 打通金融為民最后一公里 持續提升客戶服務質效，保障每一位客戶的金融權益。營口銀行用實際行動踐行社會責任，彰顯金融企業的擔當情懷。營口銀行市府路支行通過創新實踐， 開啟線上直播平臺。系列直播課程包括金融知識、反假幣知識、防電信詐騙等各類老百姓關心、關注的話題。截至目前，累計直播50 余場，用新穎獨特的方式，實現“線上云陪伴，服務再升級”。營口銀行開發區支行金融知識教育示范基地作為營口地區首家金融知識教育基地，于 2018 年正式掛牌，在金融知識教育方面始終發揮著積極作用。基地采用“請進來”“走出去”相結合的方式，面向社會開展銀行卡使用、征信知識掌握、假幣識別、防網絡電信詐騙等各類金融知識宣講。 多年來，營口銀行各機構廣泛開展志愿服務、公益宣講、愛心慰問、定點幫扶、社區服務、文化建設、捐資助學，把責任擔在肩上，把公益融入服務供給的過程。 營口銀行相關負責人表示：“下一步，營口銀行將堅定貫徹落實習近平總書記在遼寧考察時的重要講話和重要指示精神， 在省委省政府，市委市政府的堅強領導下， 充分發揮地方城商行在服務地方實體經濟中的特有作用，切實提升服務實體經濟能力，為優化營商環境提供高質量金融服務， 為全面振興新突破實現決戰決勝貢獻金融力量。” |
金融活水潤濱城——營口銀行股份有限公司全力助推決戰決勝
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