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近日，營口銀行開展了聲譽風險管理與實務培訓，切實提升各級員工應急處置能力。 突發事件具有偶發性、破壞性、狀態失衡性等特點，易引發輿情風險和社會問題，建立突發事件輿情處置的應急演練機制，是提升銀行業應急管理水平，維護銀行良好的品牌形象和市場價值的重要抓手。 營口銀行相關負責人在開班致辭中表示，此次培訓的目的就是要讓大家充分認識到聲譽風險的重要性，掌握有效的聲譽風險管理方法和應對策略，為全行高質量發展創造穩定、良好的輿論環境，為營口銀行健康發展提供更多助力。 培訓邀請了相關行業專家進行授課，講述輿情的傳播與發展規律，并通過金融行業近年來發生的典型案例，深入分析了金融行業的輿情特殊性以及目前金融行業應對負面輿情的特點和存在的問題。 在輿情風險應急演練環節，現場模擬銀行網點遭遇突發事件，造成網絡輿情擴散，借此梳理營口銀行處置突發事件的聯動流程，全面檢驗銀行應對輿情風險的能力。 演練現場，面對情緒激動的客戶，網點工作人員第一時間向相關領導進行報告，同時立即啟動應急預案機制。各部門、各崗位人員各司其職、沉著應對，有效檢驗了現有應急處置預案的可行性。 演練結束后，相關專家分別就各環節處置情況進行點評，給出了指導意見。 此次培訓和演練進一步提升了銀行工作人員應對突發事件的快速反應能力、整體作戰能力和輿情化解能力。下一步，營口銀行將持續加強聲譽風險管理，積極維護全行正常經營管理秩序及良好的社會形象。 |
營口銀行開展聲譽風險管理與實務培訓
時間:2024-11-20點擊:
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